POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Informações que podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com a WOW///, podemos coletar diferentes tipos de informações.

Informações fornecidas diretamente por você

Podem incluir:

• Nome e sobrenome;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de cobrança;

• Endereço de entrega;

• Informações relacionadas a pedidos;

• Informações fornecidas durante o atendimento ao cliente;

• Dados necessários para criação e gerenciamento de uma conta;

• Preferências relacionadas a produtos ou serviços;

• Mensagens, comentários e solicitações enviados à WOW///.

Informações para produtos personalizados

Quando você solicita a criação de um produto personalizado, poderá fornecer materiais adicionais necessários para produzir o item solicitado, como:

• Fotografias;

• Imagens;

• Logotipos;

• Nomes;

• Textos;

• Desenhos;

• Referências visuais;

• Arquivos digitais;

• Modelos ou arquivos relacionados à impressão 3D;

• Medidas, especificações e instruções de personalização.

Esses materiais serão utilizados para analisar, desenvolver, produzir e entregar o produto ou serviço solicitado.

O cliente é responsável por garantir que possui autorização ou os direitos necessários sobre os materiais enviados à WOW/// para utilização na personalização solicitada.

2. Informações coletadas automaticamente

Quando você utiliza nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente.

Elas podem incluir:

• Endereço IP;

• Tipo de navegador;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operacional;

• Páginas visitadas;

• Data e horário de acesso;

• Origem da visita;

• Interações realizadas no site;

• Informações sobre desempenho e funcionamento do site;

• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, prevenção de fraudes, análise de desempenho e melhoria da experiência dos usuários.

Para mais informações sobre essas tecnologias, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Processar e administrar pedidos;

• Produzir produtos adquiridos pelo cliente;

• Criar produtos personalizados;

• Processar solicitações de orçamento;

• Preparar, embalar e enviar pedidos;

• Fornecer informações sobre produção e entrega;

• Administrar contas de clientes;

• Processar pagamentos por meio dos provedores disponíveis;

• Prestar atendimento e suporte;

• Responder dúvidas e solicitações;

• Identificar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas;

• Manter a segurança do site;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;

• Analisar desempenho e utilização do site;

• Enviar comunicações relacionadas a pedidos e serviços;

• Enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com suas escolhas;

• Defender nossos direitos ou responder a processos e solicitações legalmente válidas.

4. Pagamentos

As compras realizadas através do nosso site poderão ser processadas por provedores de pagamento disponibilizados ou integrados à plataforma utilizada pela WOW///.

Dependendo do método escolhido, determinadas informações necessárias para concluir o pagamento serão fornecidas diretamente ao respectivo processador de pagamento.

A WOW/// não precisa necessariamente receber ou armazenar todos os dados completos do cartão utilizado na transação. O tratamento dessas informações poderá ser realizado diretamente pelo provedor responsável pelo processamento do pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

5. Plataforma e hospedagem do site

Nosso site poderá utilizar infraestrutura, ferramentas de comércio eletrônico, hospedagem e outros serviços tecnológicos fornecidos pela Wix e por seus provedores de serviços.

Consequentemente, determinadas informações poderão ser processadas através dessa infraestrutura para permitir o funcionamento do site, criação de contas, carrinho de compras, checkout, pedidos, segurança e demais funcionalidades disponibilizadas.

6. Marketplaces e outras plataformas de venda

Produtos da WOW/// também poderão ser disponibilizados através de marketplaces ou outras plataformas de comércio eletrônico de terceiros.

Quando uma compra for realizada diretamente através de uma dessas plataformas, determinados dados pessoais serão inicialmente coletados e tratados pela própria plataforma de acordo com seus termos e políticas.

A WOW/// poderá receber as informações necessárias para:

• Identificar o pedido;

• Produzir o produto;

• Personalizar o produto, quando aplicável;

• Processar a compra;

• Enviar a mercadoria;

• Prestar atendimento;

• Cumprir obrigações legais relacionadas à transação.

A utilização das informações pela própria plataforma de terceiros estará sujeita às políticas de privacidade daquela plataforma.

7. Compartilhamento de informações

A WOW/// não vende informações pessoais de clientes em troca de pagamento.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços quando necessário para operar nosso negócio e fornecer os serviços solicitados.

Isso pode incluir:

• Plataformas de hospedagem e comércio eletrônico;

• Processadores de pagamento;

• Empresas de transporte e entrega;

• Prestadores de serviços tecnológicos;

• Serviços de armazenamento de dados;

• Serviços de segurança e prevenção de fraudes;

• Ferramentas de análise e desempenho;

• Serviços de marketing e publicidade, quando aplicável;

• Prestadores profissionais, como contadores, consultores ou assessores jurídicos;

• Autoridades governamentais quando exigido por lei.

Compartilhamos somente as informações razoavelmente necessárias para a finalidade correspondente.

8. Fotografias, imagens e arquivos de personalização

Materiais fornecidos pelo cliente para criação de produtos personalizados serão utilizados principalmente para atender à solicitação correspondente.

Esses materiais poderão precisar ser armazenados durante o período necessário para desenvolver, produzir, entregar, prestar suporte ao pedido e cumprir obrigações administrativas ou legais aplicáveis.

Quando razoavelmente possível e sujeito às nossas necessidades legítimas de manutenção de registros, o cliente poderá solicitar informações sobre exclusão de materiais pessoais enviados para personalização.

A WOW/// não utilizará fotografias pessoais de clientes para publicidade pública simplesmente pelo fato de terem sido fornecidas para criação de um pedido personalizado, salvo quando houver autorização adequada ou outra base legal aplicável.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter recursos da loja online, melhorar a experiência do visitante, analisar desempenho e, quando aplicável e autorizado, auxiliar em atividades de marketing.

As opções disponíveis para gerenciamento dessas tecnologias e informações adicionais estão descritas em nossa Política de Cookies.

10. Comunicações de marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos enviar informações sobre produtos, novidades, promoções ou outras comunicações relacionadas à WOW///.

Quando aplicável, você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações através do mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Mensagens necessárias para execução de uma compra, como confirmação do pedido, informações de produção, pagamento, segurança ou entrega, não são consideradas simplesmente comunicações promocionais.

11. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Também utilizamos fornecedores e plataformas responsáveis por partes importantes da infraestrutura tecnológica e dos pagamentos.

Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode garantir segurança absoluta.

12. Retenção de informações

Mantemos informações pessoais pelo período razoavelmente necessário para:

• Processar e administrar pedidos;

• Prestar atendimento;

• Manter registros comerciais e financeiros;

• Cumprir obrigações fiscais e legais;

• Resolver disputas;

• Prevenir fraudes;

• Fazer cumprir nossos contratos e políticas;

• Atender outras finalidades legítimas relacionadas à operação da WOW///.

Os períodos específicos de retenção poderão variar conforme o tipo de informação e as obrigações aplicáveis.

13. Privacidade de crianças

Nosso site e nossos serviços de comércio eletrônico não são direcionados à coleta intencional de informações pessoais de crianças abaixo da idade aplicável para consentimento independente segundo a legislação pertinente.

Se identificarmos que informações pessoais de uma criança foram fornecidas de maneira inadequada, poderemos tomar medidas razoáveis para removê-las, quando exigido.

Pais ou responsáveis que acreditarem que uma criança forneceu informações pessoais à WOW/// poderão entrar em contato conosco.

14. Direitos e escolhas de privacidade

Dependendo de onde você reside, a legislação aplicável poderá conceder determinados direitos relacionados às suas informações pessoais.

Esses direitos podem incluir, conforme aplicável:

• Solicitar acesso a determinadas informações pessoais;

• Solicitar correção de informações incorretas;

• Solicitar exclusão de determinadas informações;

• Solicitar informações sobre determinadas formas de tratamento;

• Retirar consentimento quando o tratamento depender de consentimento;

• Cancelar determinadas comunicações de marketing;

• Exercer outras escolhas ou direitos previstos pela legislação aplicável.

Alguns direitos estão sujeitos a exceções e limitações legais.

Para proteger sua privacidade e segurança, poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

15. Transferências e processamento internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores, plataformas tecnológicas ou prestadores de serviços podem operar infraestrutura localizada em diferentes estados ou países.

Consequentemente, informações pessoais poderão ser processadas fora da região onde o usuário reside, observadas as proteções exigidas pela legislação aplicável.

16. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, redes sociais, marketplaces ou outros serviços de terceiros.

A WOW/// não controla necessariamente as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais diretamente a esses serviços.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, fornecedores, práticas comerciais ou requisitos legais.

Quando houver alterações, poderemos atualizar a data indicada no início desta política.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas através do site ou por outros meios apropriados, quando necessário.

18. Contato e solicitações relacionadas à privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira realizar uma solicitação relacionada às suas informações pessoais, entre em contato com a WOW/// através dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
 

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E-mail: contact@madebywow.com
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